Cena przestaje odgrywać pierwszorzędne znaczenie w rywalizacji operatorów na rynku telekomunikacyjnym. Istotniejsza jest bowiem jakość oferowanych produktów i usług. Co więcej klienci coraz częściej decydują się na wybór oferty bez telefonu, dzięki czemu nie muszą długotrwale wiązać się z jednym operatorem.
- Ceną już bardzo ciężko grać. Wydaje mi się, że teraz operatorzy w
ymyślają oferty, które są ciekawsze, nowsze i mają w sobie coś, czego nie było do tej pory – mówi newsrm.tv Piotr Suchodolski, Dyrektor Marketingu Virgin Mobile Polska.
W momencie, kiedy nie ma już możliwości konkurowania poprzez cenę, bardzo istotne znaczenie odgrywa jakość produktów i usług. Piotr Suchodolski podkreśla, że sieci coraz rzadziej rywalizują ze sobą w oparciu o ofertę telefoniczną
- W tym momencie coraz bardziej popularna jest oferta SIM only, czyli oferta bez telefonu. Coraz częściej klienci rozdzielają ofertę telekomunikacyjną i ofertę z telefonem – dodaje Piotr Suchodolski. Wynika to z faktu, że na otwartym rynku ceny telefonów są bardziej korzystne, a ich nabywcy nie są długotrwale związani z jednym operatorem.
Źródło:newsrm.tv
Dobra obsługa klienta zwiększa sprzedaż nawet o kilkadziesiąt procent - Obsługa klienta
Polscy konsumenci przy zakupach wciąż najczęściej kierują się ceną, ale coraz ważniejszym czynnikiem przy wyborze sklepu lub usługodawcy jest jakość obsługi...
Big Data kluczowe w obsłudze klienta. Firmy inwestują w narzędzia do analizy danych - Obsługa klienta
Do 2020 roku Big Data doprowadzi do przekształcenia, zdigitalizowania lub eliminacji 80 proc. procesów biznesowych w firmach – wynika z danych firmy Gartner. Analizę...
Koniec wojny cenowej. Rozmowy nie będą tanieć? - Rynek i sklepy
Cena przestaje odgrywać pierwszorzędne znaczenie w rywalizacji operatorów na rynku telekomunikacyjnym. Istotniejsza jest bowiem jakość oferowanych produktów i usług. Co...
Jak namierzyć zgubiony telefon? Czy jest to możliwe? - Technologia
Pierwszą myślą, jaka przychodzi nam do głowy w chwili, gdy odkryjemy, że nie mamy przy sobie telefonu jest taka, aby ktoś zadzwonił na nasz numer. Łudzimy się tym...